Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations, services et ventes proposés par Mme Aurélie Gaisnon par téléphone, en visio, en cabinet ou à domicile.

• Aurélie Gaisnon, Entrepreneur Indépendant
• Enregistrée sous le n° de SIRET : 819122466, code APE : 9609Z
• Dont le cabinet est domicilié : 2 impasse du Moulin de la Rivière – 14400 Saint Vigor le Grand
• Joignable par mail : contact@naturopathie-normandie.fr
• Ou téléphone : 59.23.50.85
• Adresse URL du site : naturopathie-normandie.fr

Le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant la prise de rendez-vous ou la passation de commande. La prise de rendez-vous et la validation de la commande vaut acceptation des CGV.

Ces CGV s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour les ventes sur internet ou au moyen d’autres circuits de distribution et de commercialisation.

Les CGV sont disponibles sur le site internet et dans la salle d’attente du cabinet. Elles seront envoyées au client sur simple demande écrite, par tout moyen à sa disposition.

Mme Gaisnon se réserve le droit de modifier ponctuellement ces CGV.

Si une condition de vente venait à faire défaut, elle sera régie par les usages et la législation en vigueur dans le secteur de la vente à distance pour l’achat des prestations et biens via le site internet et dans le secteur de la vente des mêmes prestations et biens en établissements.

Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères ; seul le texte français ferait foi en cas de litige.

Formation

Un naturopathe, de par sa formation pluridisciplinaire, maîtrise plusieurs techniques, Mme Gaisnon est certifiée :

• Conseillère en nutrition
• Conseillère en micronutrition
• Conseillère en phytothérapie
• Conseillère en aromathérapie
• Conseillère en élixirs floraux
• Conseillère en élixirs de cristaux
• Technicienne en sophrologie
• Praticienne en massage bien-être (Californien, Lomi-lomi, Prénatal, Amma assis)
• Réflexologue
• Naturopathe
• PSC1 (Premiers secours)

Les certificats sont visibles sur son site internet.

Caractéristiques des prestations

Naturopathie

La naturopathie est un ensemble de méthodes naturelles

visant à renforcer l’organisme

pour lui permettre de retrouver l’équilibre et ses facultés d’auto guérison

Méthodes naturelles diverses et variées …

• L’alimentation
• L’hygiène de vie
• L’activité physique
• La complémentation
• Celles basées sur les plantes : la phytothérapie dont l’aromathérapie (les huiles essentielles et les hydrolats) et la gemmothérapie (les bourgeons)
• Les techniques manuelles : Réflexologie (palmaire, plantaire, dorsale, faciale), massages (californien, Amma assis …)
• La relaxation : méditation, cohérence cardiaque, sophrologie
• Celles utilisant les bienfaits de l’eau : sauna, hammam, bains (froid, chaud, tiède, dérivatifs, de pieds, de mains …)
• Ou encore les élixirs : floraux (comme les Fleurs de Bach par exemple) ou de cristaux
• Et bien d’autres encore …

Pour renforcer l’organisme

Le naturopathe, au travers d’un questionnaire approfondi, cherche à comprendre le fonctionnement de votre organisme, identifier ses manques au vu de la situation actuelle, et conseiller du mieux possible en fonction du mode de vie et des envies de la personne.

Un bon conseil est avant tout un conseil que la personne intègre naturellement dans sa vie de tous les jours, cela ne doit pas représenter une charge supplémentaire.

Et retrouver l’équilibre et les facultés d’auto guérison

Notre organisme est assez incroyable et sait cicatriser seul, que ce soit une plaie ou une fracture osseuse. Le foie par exemple est même capable de se regénérer !

Il sait aussi lutter contre les virus.

A la seule condition qu’il en ait les ressources nécessaires.

Pour qui ? Pour quoi ?

Pour tous et sans restriction : hommes, femmes, enfants, même les animaux !

Dans une période difficile ou simplement parce que vous ressentez l’envie d’un mieux-être. Afin de pallier aux petits mots du quotidien, de retrouver le bien-être et l’équilibre, en complément de la médecine allopathique pour les pathologies plus lourdes.

La naturopathie vous accompagne dans de très nombreux domaines :

• Stress, anxiété, phobies
• Mal de dos
• Fatigue et sommeil
• Sevrage tabagique
• Maux de ventre et digestion
• Maux de tête et migraines
• Douleurs articulaires
• Troubles ORL
• Troubles féminins
• …

Comment se déroule une séance ?

Notre premier entretien sera l’occasion de faire ensemble un bilan complet sur votre vitalité actuelle et sur les problématiques auxquelles vous êtes exposé et que vous souhaitez soulager. Je vous prodiguerai alors des conseils à mettre en place pour aller vers un mieux-être. Nous travaillerons ensemble lors des séances suivantes pour affiner ces conseils selon votre propre ressenti.

Je suis bien sûr tenue au secret professionnel et ne divulguerai en particulier pas la teneur des propos qui seraient échangés avant, pendant et après la séance

• Bilan naturopathique

Il s’agit d’un questionnaire : vos habitudes de vie, votre alimentation, votre sommeil, vos troubles, même mineurs, ce que vous aimez ou pas … autant d’indices pour me permettre de trouver la cause des déséquilibres, mais également autant d’informations sur votre mode de vie et comment je peux adapter mes conseils pour qu’ils soient réalistes et réalisés, un conseil n’est bon et pertinent que s’il est applicable dans le temps.

• Programme d’Hygiène Vitale

Quelques jours après notre séance, je vous enverrai par e-mail un programme personnalisé complet. Celui-ci développera l’ensemble de mes recommandations.

Mon credo : Un bon conseil est un conseil assimilé simplement et naturellement dans votre quotidien, il ne doit être ni imposé ni subi.

Fréquence des séances

Il est souvent nécessaire de pratiquer plusieurs séances.

Cependant leurs fréquences et la durée du suivi ne peut être déterminé à l’avance, ils dépendent de plusieurs choses : vos objectifs, la vitalité de votre organisme, votre capacité à appliquer les changements nécessaires … à minima, on recommande d’espacer les séances d’au moins un mois, le temps de visualiser les bénéfices de l’application des premiers conseils.

Dans un cadre préventif, je recommande 2 consultations par an, aux changements de saison (printemps et automne), pour refaire un bilan et rééquilibrer l’organisme avant les saisons plus fatigantes pour notre corps (été et hiver).

Réflexologie

La réflexologie est une méthode de bien-être

qui consiste à stimuler des points et zones « reflets » de l’ensemble de l’organisme,

d’où le terme de réflexologie.

Concept

L’énergie vitale circule dans tout le corps, à travers des méridiens sur lesquels on va noter des points ayant un influx particulier, les mêmes que manipulent les acupuncteurs mais avec une technique et un impact différent.

S’il survient des blocages dans cette circulation d’énergie, la partie du corps correspondant est affectée, ce qui va se refléter dans les pieds ou les mains. Cela sera concrétisé par des gênes ou des douleurs.

Les techniques utilisées vont permettre de décongestionner les nerfs et les tissus en éliminant les toxines qui s’y sont accumulées. On va donc venir stimuler les systèmes circulatoires et lymphatiques et ainsi aider le corps à faire appel à sa propre capacité d’auto guérison. Cela va alors permettre de relancer une circulation d’énergie harmonieuse.

Pour qui ? Pour quoi ?

Pour tous ! A l’exception de quelques contre-indications :

• Problèmes de circulation sanguine (phlébite, hémophilie, maladie cardio-vasculaire …)
• Maladies graves (épilepsie, cancer, diabète non stabilisé …)
• Opération récente (moins de 3 mois)
• Femme enceinte

Les applications sont multiples, elle est tout particulièrement indiquée pour combattre le stress, les tensions, la fatigue … elle permet de retrouver un mieux-être. Elle est aussi et surtout préventive.

Une séance de réflexologie ne remplace pas un traitement médical.

Comment se déroule une séance ?

Dans un premier temps, nous échangerons sur le déroulé de la séance et ce que vous en attendez.

Puis vous vous installez confortablement, musique ou pas selon vos préférences, plaid ou pas selon vos préférences, tout est fait pour que la séance vous soit le plus agréable possible.

Quelle que soit la zone massée, l’hygiène sera respectée : je me nettoie les mains au désinfectant avant de vous toucher, de même j’appliquerai une lingette pour nettoyer la zone.

En ce qui me concerne, je manipule les zones situées sur :

• La plante des pieds (on parlera alors de réflexologie plantaire),
• Les mains (pour la réflexologie palmaire),
• Le visage (il s’agit de la réflexologie faciale),
• Le dos (pour la réflexologie dorsale).

Puis vient le moment de la détente : vous ne faites rien, vous profitez, vous vous détendez, et je vous masse …

En fin de séance j’appliquerai une serviette chaude pour vous indiquer la fin de la séance, vous pourrez alors prendre votre temps pour vous relever quand vous le souhaitez.

Après la séance, du fait de la relance de circulation sanguine, lymphatique et énergétique, vous pourrez ressentir de la fatigue, c’est normal. Il est conseillé de bien s’hydrater et de se reposer pour profiter au mieux des bénéfices d’une séance.

Fréquence

Plusieurs séances peuvent être nécessaires, il est alors conseillé d’espacer les séances d’environs 1 mois.

Massages Bien-Être

Le massage bien-être est un massage à caractère non thérapeutique. Il ne s’apparente en rien à des pratiques médicales ou une gymnastique fonctionnelle ou rééducative liée à l’activité unique d’un kinésithérapeute. Il s’agit d’un massage à but de relaxation et de détente destiné au bien-être

Je ne pratique aucun acte érotique, sensuel ou sexuel – Merci de ne pas insister.

Massage Californien

De longs mouvements rappelant les vagues de l’océan

vous emmènent dans un état de détente parfait.

C’est un massage de l’ensemble du corps qui se pratique allongé sur table. La personne est dévêtue tout en préservant la pudeur et l’intimité grâce à un savant jeu de serviette.

Il incite au lâcher-prise et à une détente musculaire profonde, pour soulager les tensions plus profondes.

Il est possible d’y associer une réflexologie du visage ou des pieds pour prolonger cet instant bien-être

Massage Lomi-Lomi

Toute la nuance d’un massage de caractère, puissant et revitalisant

mais particulièrement relaxant.

C’est un massage de l’ensemble du corps qui se pratique allongé sur table. La personne est dévêtue tout en préservant la pudeur et l’intimité grâce à un savant jeu de serviette.

Il incite au lâcher-prise et à une détente musculaire profonde, pour soulager les tensions plus profondes.

Il est possible d’y associer une réflexologie du visage ou des pieds pour prolonger cet instant bien-être

Massage Cocooning

Enveloppant et réconfortant,

particulièrement adapté aux femmes enceintes, mais pas que ….

C’est un massage de l’ensemble du corps qui se pratique sur table, allongé sur le côté. La personne est dévêtue tout en préservant la pudeur et l’intimité grâce à un savant jeu de serviette.

Il incite au lâcher-prise et à une détente musculaire profonde, pour soulager les tensions plus profondes.

Massage Dos

Particulièrement efficace pour détendre les dos les plus crispés.

C’est un massage qui se pratique allongé sur table. La personne est dévêtue tout en préservant la pudeur et l’intimité grâce à un savant jeu de serviette.

Massage Jambes

Pour des jambes légères

C’est un massage qui se pratique allongé sur table. La personne est dévêtue tout en préservant la pudeur et l’intimité grâce à un savant jeu de serviette.

Massage Amma assis

C’est un massage de l’ensemble du haut du corps : de la tête aux lombaires, en passant par les bras. Il se pratique sur une chaise ergonomique très confortable, en position assise et habillé.

Idéal pour une pause ou à la fin de votre journée de travail, il est particulièrement efficace pour prévenir et lutter contre les tensions dans le dos ou les bras liées à des gestes répétitifs.

Il est possible d’y associer une réflexologie :

• Des mains, pour un état profond de relaxation et de bien-être intérieur,
• Ou des pieds, pour être zen de la tête aux pieds …

Sophro-Relaxation

C’est quoi ?

La sophrologie est une méthode de relaxation et de gestion du stress. 

• Elle permet également de mieux se connaître afin de mieux comprendre son environnement.
• Elle nous aide à développer notre potentiel, à trouver un équilibre mental et corporel, à accepter nos limites.
• Elle permet l’intégration du schéma corporel, pour réduire le négatif et augmenter le positif. Cela permet de porter un regard différent sur les évènements
• Elle permet la réalisation d’objectifs en redonnant confiance.

J’utilise également d’autres méthodes, dont la cohérence cardiaque. 

Pour qui ?

Tous sans exception !

Nous sommes tous exposés au stress à différents niveaux. Même si nous « gérons » bien le stress, il laisse des marques, il s’accumule. Il est important de ne pas sous-estimer l’effet du stress sur notre organisme. Des techniques simples à mettre en œuvre au quotidien permettent de mieux y faire face.

Comment se déroule une séance ?

Je vous questionnerai afin de préciser votre demande et les techniques les plus adaptées.

Vous vous installerez aussi confortablement que vous le souhaitez. Si la plupart du temps les séances se déroulent en position assise, elles peuvent également se dérouler debout ou allongé.

Je serai susceptible de vous demander à exécuter certains exercices de respiration très simples pendant la séance, auquel cas, je les ferai avec vous pour vous guider.

Vous n’aurez alors plus qu’à vous détendre et vous laisser porter par ma voix …

Fréquence des séances

Plusieurs séances peuvent être nécessaires, il est alors conseillé d’espacer les séances d’environs 1 mois.

Vente de produits

Le transfert de propriété intervient lors du paiement total de la commande.

Tarifs et Conditions de paiement

Tarifs

Les tarifs de chaque prestation sont fournis sur le site internet, dans la salle d’attente et sur la plateforme de rendez-vous. Les montants des ventes de produits seront indiqués au cas par cas par Mme Gaisnon pour validation avant la prise de commande.

Ils sont exprimés en euros € (TVA non applicable en application de l’article 293B du CGI)

Mme Gaisnon s’accorde le droit de modifier les tarifs à tout moment et sans préavis. Toutefois, elle s’engage à facturer les séances aux tarifs en vigueur au moment de la réservation ou de la prise de commande.

Promotions

Mme Gaisnon se réserve la possibilité de proposer des tarifs préférentiels et d’accorder des offres promotionnelles. Les conditions et durée de ces avantages seront précisés lors de leur publication, selon le média choisi (FaceBook, Instagram, site internet, Linkedin, plateforme de prise de rendez-vous …).

Les promotions ne sont valables que pour la durée et selon les modalités et les conditions prévues et exposées. Ils ne peuvent être convertis en somme d’argent remboursable au client. Sauf dispositions contraires exposées dans l’offre promotionnelle, les promotions et tarifs préférentiels ne sont pas cumulables lors de l’achat.

Conditions de paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Espèces,
• Chèque à l’ordre de Mme Gaisnon Aurélie,
• Carte bancaire,
•  

Le paiement doit s’effectuer le jour d’exécution de la prestation ou de la vente pour les particuliers, et dans les 30 jours suivant la prestation pour les entreprises.

Modalité de commande

Prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous peut s’effectuer par téléphone, sms, mail, ou en utilisant la plateforme de rendez-vous.

Une fois le rendez-vous validé, le client recevra une confirmation de réservation par mail ou sms, reprenant les éléments récapitulatifs de la réservation, la date et heure du RV et les éléments de facturation. Il est invité, en cas de non-réception des courriels, à vérifier le dossiers SPAM de sa messagerie.

Report, Modification ou Annulation d’un rendez-vous

Un rendez-vous peut être modifié ou annulé sans coût supplémentaire en prévenant, dans les plus brefs délais, Mme Gaisnon par courriel, téléphone ou sms.

Cependant, en cas de répétition d’annulation de rendez-vous dans un délai court, Mme Gaisnon se réserve le droit de refuser de nouvelles prises de rendez-vous de ce client sans qu’une justification ne soit nécessaire.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L. 121-21 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ».

Le délai de rétractation court à compter de la prise de rendez-vous de la consultation.

La rétractation se fait par le biais d’un formulaire de rétractation, vous le trouverez ci-dessous.

Ce formulaire sera à envoyer à Mme Gaisnon par courriel.

Conformément à l’article L. 121-21-8 du Code de la Consommation, « le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable express du consommateur et renoncement express à son droit de rétractation ».

Ainsi, si la consultation s’effectue dans les 14 jours suivant la prise de rdv, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation.

Responsabilités

Les prestations proposées par Mme Gaisnon n’ont pas vocation à remplacer une prise en charge médicale. Elles n’ont aucune visée médicale.

Elles ont pour unique objectif de bien-être du client et constituent, en ce sens, une approche complémentaire. Les conseils donnés par Mme Gaisnon ne remplacent pas un avis médical. Il est d’ailleurs conseillé au client de consulter son médecin avant de prendre rendez-vous.

Il est également rappelé que les compléments alimentaires et les huiles essentielles contiennent des substances actives puissantes et qu’ils peuvent être dangereux s’ils ne sont pas utilisés à bon escient et sans précaution.

Le qualificatif « naturel » ne veut pas dire « inoffensif ».

Chaque personne va réagir différemment. L’efficacité et les résultats de l’application du conseil ou du massage donné ne peuvent, en conséquence, être garantis.

Mme Gaisnon a souscrit une assurance Responsabilité Civile Professionnelle auprès de la compagnie Allians – 8 rue de Grande Bretagne, CS 20601, 77305 Fontainebleau Cedex – sous le numéro de contrat MDNA26868.

En ce qui concerne l’utilisation du site, le client est invité à se rendre sur le site pour connaître les règles, notamment, relatives à la protection de la vie privée. 

Traitement des données personnelles

Dans le cadre de ses prestations, et pour le suivi des clients, Mme Gaisnon collecte les informations personnelles suivantes :

• Prénom,
• Nom,
• Adresse,
• Adresse mail,
• Téléphone,
• Informations personnelles et médicales

Les traitements de données effectués sont fondés sur les bases légales suivantes :

• Consentement de l’utilisateur ;
• Traitement de la commande.

Mme Gaisnon est tenue au secret professionnel. Ces informations sont stockées sur un disque dur crypté dont le mot de passe n’est connu que de Mme Gaisnon.

Les données personnelles ne seront jamais transmises ni vendues à des tiers.

Le responsable du traitement de ces données est Mme Gaisnon.

Conformément à la législation en vigueur, le client possède :

• Un droit d’accès,
• Un droit de rectification,
• Un droit à l’effacement,
• Un droit à la portabilité des données,
• Un droit à la limitation et à l’opposition du traitement des données,
• Un droit de saisir l’autorité compétente : la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, https://www.cnil.fr

Pour exercer ses droits, le client pourra contacter Mme Gaisnon par téléphone, sms, mail ou courrier en indiquant l’objet de sa demande. La demande sera traitée dans les 30 jours suivants la réception de la demande du client.

Dans le cas où le client est un mineur de moins de 18 ans, le consentement d’un représentant légal sera nécessaire avant l’exécution de la prestation de service. Sa présence est également requise durant la prestation.

Sans demande explicite de la part du client, les informations seront supprimées 2 ans après le dernier rendez-vous avec Mme Gaisnon.

Propriété intellectuelle 

Tous les documents, techniques, produits, dessins, photographies, remis aux clients ou contenus sur le site internet et les réseaux associés, demeurent la propriété exclusive de Mme Gaisnon, seule titulaire des droits de propriété intellectuelle sur ces documents, techniques, produits, dessins et photographies, et doivent lui rendus sur toute demande de sa part.

Les clients s’engagent à ne faire aucun usage de ces documents, techniques, produits, dessins, photographies, susceptible de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou industrielle de Mme Gaisnon et s’engagent à ne les divulguer à aucun tiers.

Règlement des litiges 

Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français.
Pour toute réclamation, merci de contacter Mme Gaisnon par téléphone, sms, mail.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation.

L’entité de médiation retenue est : CNPM – MEDIATION DE LA CONSOMMATION.

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation :

• Sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu
• Ou par voie postale en écrivant à CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION – 27 avenue de la libération – 42400 Saint-Chamond

Tous les litiges qui n’auraient pas fait l’objet d’un règlement à l’amiable ou par médiation seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun et devront être portées devant les juridictions limitrophes du Tribunal de Grande Instance de Caen par application de l’article 47 du Code de Procédure Civile.